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2018年中国汽车用户满意度测评结果出炉 WEY品牌成最大赢家

来源:未知 编辑: 发布: 2018-09-29 11:11

9月26日,备受关注的2018年“中国汽车用户满意度测评(CACSI)”结果正式出炉,在经过组委会组织的汽车用户及专家严格评选后,上市不到两年的WEY品牌成为“中国汽车用户满意度”最大赢家,VV5摘取“2018年市场关注新车10万元以上SUV”满意度第一名,VV7荣获“20万元以下B级SUV”满意度第一名。

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WEY品牌此次与合资、外资等强势车企同台评测,并最终夺得两项冠军,一方面说明了WEY品牌无论在品牌、产品以及服务上受到用户和市场双重高度认可,另一方面也证明中国豪华SUV在品质和创新技术层面都取得了长足进步,受到用户的认可与信赖。

WEY品牌凭实力当赢

中国质量协会用户委员会已连续十六年组织开展“中国汽车用户满意度测评(CACSI)”活动,旨在更好地满足广大汽车企业改进质量、提升满意度的要求。

据悉,2018年测评标准更加严格,运用大数据完善定性研究,解决用户痛点;深化满意度、忠诚度及用户感知与行业、市场信息的相关研究;探究服务客户流失、服务客户忠诚的原因;完善、扩大产品质量和销售服务的被访用户群体等,这意味着参与测评的企业和车型将直接与用户的心声和消费口碑形成捆绑,用最真实的市场反馈和消费观点来测评。

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作为中国豪华SUV品牌领导者,WEY品牌在发展中形成战略聚焦,深耕豪华SUV细分市场,通过强化豪华、智能及安全核心品牌诉求,通过高品质和中式豪华服务赢得用户信任,在短短两年的时间里,持续引领中国豪华SUV市场发展,而VV5、VV7则成为15-20万SUV市场的主导产品,品牌影响力以及产品用户满意度大幅提升。在评测中,用户及专家们认为,强大的产品力、智能及创新技术的应用以及对中式豪华服务的打造,则成为WEY VV5和VV7获奖的三大因素。

SUV市场“双V”发力

在同级别竞争中,产品差异化优势是获得市场认可和用户信赖的关键。作为中国豪华SUV的领导者,WEY品牌旗下的两款重磅车型VV5和VV7在上市之后销量取得了不菲的成绩,消费口碑不断攀升。

这两款车型在安全、豪华市场竞争中形成了核心优势,同时在外形、配置、服务等各个方面进行全面强化和提升,逐步树立起“中国豪华SUV”的品牌标签。也正是凭借着以上完美表现,WEY品牌旗下两款车型VV5、VV7才成为了目前车市上最热门的SUV。

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据最新的权威媒体消费口碑报告中显示,WEY VV5综合评分96分,综合口碑评分和用户关注度都较高,外观是WEY VV5最大的优势,同时在品价比和操控方面表现不俗,各方面表现较为均衡;WEY VV7也获得96分的综合评分,其综合产品力、外观和内饰等方面表现突出。

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在获得国内市场认可的同时,这两款车型也受到国外国媒体体和权威机构的高度赞誉。在2017年法兰克福车展上,VV5被德国最有影响力周刊之一的《焦点》(FOCUS)周刊评选为法兰克福车展最成功的五款车型之一;VV7在中国品牌首次公开小重叠碰撞测试中,斩获最优级别“Good”评级。

给服务一个全新的定义

在产品端获得市场和用户高度认可外,WEY品牌受到业界推崇的因素也与WEY品牌的 “中式豪华服务“密不可分。一直以来,WEY品牌持续发力终端建设,为客户提供尊享品质的完善售前、售中、售后的服务体系,让更多消费者悦享中式豪华之道。

WEY品牌自诞生以来,就确立了以“客户满意”为评价标准的工作目标,通过营销服务的创新变革提升客户满意度,倾全力围绕这个目标开展工作,提升客户满意已经成为衡量经销商的核心指标和企业发展的战略方向。

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在服务内容上,WEY品牌在六大方面打造尊享关爱服务。在“WEY诚信”服务中,重点推行客户透明消费理念,推行“阳光WEY你”主题服务,同时在自选购车合同、卖点可视化等方面打造服务差异化优势;在“WEY尊享”服务中,着重打造“惊喜服务”标准化理念,提供头等舱服务,包括贵宾接待、上门服务等专属服务措施;除此之外,在“WEY管家”、“WEY关爱”、“WEY智享互联”及“WEY club”等服务举措中,时刻把尊享、惊喜、关爱贯穿到售前、售中和售后的全生命周期。

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在服务模式上,WEY品牌形成了以4S店为主,城市展厅和城市概念店为辅的立体领先渠道生态体系,并结合WEY商城的网络渠道铺设,实现领先行业的销售服务体系建设。据了解,WEY品牌计划将在年底建成4S店总数达到300家以上,最终形成WEY品牌在终端销售及服务方面实现全国大覆盖,为全国各地用户提供“触手可及”的中式豪华服务。

在服务管理上,定位于豪华SUV品牌的WEY在建店标准上也与豪华品牌靠拢。WEY严格把控终端服务体系,包括经销商准入体系、建店标准、市场管理和人员培训等方面,并建立符合品牌定位的终端服务标准。

在过去的两年里,正是有了领先的服务体系,WEY品牌在市场获得令人艳羡的快速发展成绩,无疑是强有力的实力体现。依托强大的品牌力、产品力和服务力,WEY品牌为中国SUV用户带来了超越期待的驾驭享受和服务体验。此次荣获用户满意度大奖,是SUV市场对WEY品牌匠心发展的褒奖,也是广大用户对WEY品牌“满意”的最高评分。


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